fbpx

terms

  • YBH-STUDIO הינו אתר אינטרנט המוכר מוצרים ללקוחות (להלן “האתר” ) ומופעל ע”י – יוסי בן הרוש ח”פ – 311624506 ( להלן “החברה” ).
  • החברה מאשרת ללקוחותיה גישה ורכישה דרך האתר בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה ( להלן ” התקנון” ).
  • התקנון נכתב בלשון נקבה לצורכי נוחיות בלבד , אך פונה לכלל המינים.
  • תקנון זה מהווה בסיס לשימוש באתר, והוא בלבד מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמשת באתר.
  • השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולשאר התנאים שיופיעו באתר בעת השימוש.
  • החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר ועקיף שייגרם למשתמשת באתר כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא ע”פ תקנון זה.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם ע”פ שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
  • החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב, והחברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
  • בכל שאלה או בירור הנוגעים להפעלת האתר ולפעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה ( באמצעות פרטי הקשר המפורטים בתקנון זה ).
  • החברה תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פניה בהקדם האפשרי.
  • התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל.
  • המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים, והחברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
  • החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי, המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוחה בעת השלמת הליך ההזמנה.
  • החברה רשאית לפרסם מבצעים, הנחות, וכל הטבה אחרת, בתנאים שנקבעו על ידה.
  • החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.
  • רק הלקוחה המזמינה רשאית לבטל עסקה, ( גם אם מיענה את המשלוח לאחר ) בכפוף ובהתאם להוראת חוק הגנת הצרכן תשמ”א-1981, לרבות התקנות מכוחו ( להלן ” החוק” ).
  • החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו בוצעה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי, וככל שהלקוח שילם דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה.
  • ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף.
  • הלקוחה רשאית לבטל עסקה באחת הדרכים הבאות: בטלפון, ובדואר אלקטרוני, באמצעות מסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה, בהודעת ביטול על הלקוחה לפרט שם ומספר הזמנה.
  • הלקוחה רשאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה, ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש ע”פ חוק.


מדיניות החזר

  •  ניתן לקבל החזר כספי על ביטול עסקה עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ע”י החזרת הפריט שנרכש, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, ו/או שלא נגרם נזק כלשהו למוצר.
  •  יש לשלוח חזרה את המוצר בדואר רשום לכתובת: ת.ד. סמטת השילוח 9 מיקוד: 5238180 או לכתובת: היצירה 13 רעננה ת.ד. 2626 מיקוד: 43000.
    או להביא את המוצר ישירות לכתובות הנ”ל בתיאום מראש במספר:0523642558
  •  יש לשלוח חזרה את המוצר עם הקבלה שהגיעה יחד איתו.
  •  על כל ביטול עסקה תקבל הלקוחה החזר כספי בניכוי 5% משווי הפריט או בניכוי 100 ₪ – הזול ביניהם.
  •  במידה ותבחר בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר, שווי המימוש יהיה שווה לסכום המקורי ששולם ללא ניכוי.
  • כל פריט שמוחזר, צריך להגיע תקין, נקי, וסגור כפי שנשלח ללקוחה.


מדיניות החלפה

  •  ניתן לבצע החלפה של מוצר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
  • ע”מ לבצע החלפה, יש לעדכן ולתאם מראש.
  •  אפשרות נוספת – להגיע לסטודיו ברמת גן/רעננה בתיאום מראש.
  •  פריטים שנרכשו בסייל, יוחזרו לכל המאוחר עד 5 ימי עסקים.


ביטול עסקה ע”י החברה:

החברה תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה במקרים הבאים:

  • אם הופר סעיף מסעיפי תקנון זה.
  • אם יתגלה כי הלקוחה הזינה פרטים שגויים בעת ביצוע ההזמנה.
  • אם נפלה טעות כלשהי: תקלה בתשורת/ או כל תקלה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או במשלוח.
  • במקרה של מניעה או עיכוב מחמת כח עליון, כדוגמת: מלחמה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת האשראי, הנחיות ממשלה, וכל סיבה אחרת שאינה מעשה האתר.
  • אם אזל המוצר מהמלאי, לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (טרם משלוח) בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם ללקוחה.
  • כאשר קיים חשש, שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם / הוגבל לשימוש.
  • החברה תהיה רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.


אספקת והובלת המוצרים

  • החברה תפעל לספק את המוצר ללקוחה בכפוף לקבלת מלוא התשלום.
  • משלוח מקומי (ישראל), תוך 3-5 ימי עסקים.
  • זמני אספקת המוצר הנרכש כוללים ” ימי עסקים” קרי: ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 18:00
  • החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה ע”י הלקוחה באתר, ותוך עמידה במועד הנקוב, אלא אם צויין אחרת.
  • השילוח ייעשה באמצעות שליח “עד הבית” ( ע”י חברת שילוח חיצונית ) או דואר ישראל, או בנקודת איסוף לבחירת הלקוחה.
  • החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח/דואר ישראל, או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה.
  • כמו כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים.
  • עלות משלוח עד הבית – 20 ₪, בקניה מעל 350 ₪ – משלוח חינם.
  • המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה – לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה.
  • המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית או דואר ישראל.


אבטחת מידע ופרטיות

  • כל פרטיה האישיים של המזמינה (שם, דואר אלקטרוני, וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
  • החברה לא תעביר את פרטיה האישיים של המזמינה לאף גורם אחר זולת לספקים במידת הצורך, וזאת רק לשם השלמת עסקה.
  • החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המזמינה, אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקשה המזמינה לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
  • למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר את פרטיה האישיים של משתמשת לצד שלישי במקרים בהם המזמינה ביצעה מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמינה עשתה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמינה לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
  • החברה תוכל להשתמש בפרטיה האישיים של המזמינה, ללא זיהוי ספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
  • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוחה, עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה, ולא תהיה למשתמשת כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
  • החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב- “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמשת שירות מהיר ויעיל, ולחסוך את הזנת פרטיה האישיים בכל כניסה לאתר.
  • מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה, או חשיפת מידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמשת כל טענה ותביעה נגד החברה.


דין וסמכות שיפוט

  • הדין החל על תקנון זה,ועל השימוש באתר,ו/או כל פעולה, ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
  • בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
  • פרטי הקשר דרכם אפשר לפנות לכל בעיה / שאלה שהיא:

פלאפון – 0523642558

מייל – ybh.fashiondesigner@gmail.com